FAQ
常见问题
这里整理了新手在下载、创建钱包、备份助记词、恢复设备和日常转账时最容易遇到的问题。
使用钱包是否需要联网？
查看链上资产、广播交易和同步网络状态通常需要联网；但助记词记录、备份核对等敏感信息建议在离线环境中完成。用户应避免在公共网络或不可信设备上导入钱包。
助记词应该如何保管？
建议使用纸质或金属备份方式离线保存，并确认顺序和拼写准确。不建议截图、复制到聊天工具、上传网盘或发给任何人。
更换手机怎么办？
更换设备前先确认助记词备份完整可用，再在新设备中恢复钱包。恢复完成后检查地址是否一致，确认无误后再处理旧设备中的敏感数据。
钱包是否托管我的资产？
非托管钱包通常不替用户保管私钥或助记词。资产记录在区块链网络中，钱包用于管理密钥、展示资产和发起交易，用户需要自行承担备份责任。
下载和安装时要注意什么？
请确认来源、检查文件名称和安装权限，不要通过陌生链接、群聊附件或伪客服提供的地址安装。安装完成后先阅读安全提示再创建或导入钱包。
如何提升账户安全？
完成离线备份、设置独立密码、定期检查授权记录、避免点击可疑空投链接，并在转账前核对地址、网络、金额和手续费。
忘记密码后能找回吗？
密码通常用于本机解锁或加密本地数据，并不等同于恢复凭证。如果忘记密码，需要根据已有备份进行恢复；没有助记词或私钥备份时，恢复会非常困难。
如何判断转账网络是否正确？
同一资产可能存在多个网络版本。转账前应确认收款方支持的网络、地址格式和手续费资产，避免把资产发送到不兼容网络。